Double authentification : ce qu’il faut savoir
Afin de renforcer la sécurité de vos données, Renault Group met en place la double authentification. Cette mesure nécessite quelques ajustements temporaires dans votre expérience utilisateur. Concrètement que ce passe-t-il ? - Des déconnexions intempestives peuvent apparaitre. - Au bout de 2 erreurs, vous serez redirigés vers une page web afin de vous réauthentifier. Attention : Certains caractères spéciaux ne sont plus autorisés dans les mots de passe. Pas d’inquiétude il vous suffit alors de réinitialiser votre mot de passe, avant de reprendre la procédure d’identification. Petit rappel : La connexion de l’application à votre navigateur par défaut nécessite l’autorisation des cookies. Pour ce faire, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous : Sur Chrome : - Lancez Chrome - Accédez aux Paramètres - Rendez-vous dans Confidentialité et sécurité - Assurez-vous que les Cookies tiers soient autorisés - Sinon sélectionnez Accepter tous les cookies Sur Safari : - Lancez Safari - Allez dans Préférences - Ouvrez la rubrique Vie privée - Activez Autoriser tous les cookies Bonne nouvelle : La mise à jour 6.9.2, déployée depuis le 5 décembre 2025, corrige déjà certains de ces désagréments : · Fin des déconnexions intempestives · Disparition des pop-ups d’anomalie · Expérience utilisateur plus fluide et plus stable
