Bonjour.

Achat neuf 6 février 2026.

Début mars 1ere panne, plus de puissance sur la partie électrique, 5 jours chez le garagiste pour mise à jour de logiciels.

Debut avril, 2eme panne, problème boîte de vitesse, voiture remorquée chez un grand Renault Dacia indiqué par Renault Assistance, mais notre véhicule est refusé car ce garage n'effectue pas de réparations.

Notre voiture passe 2 jours dans un entrepôt avant de trouver un autre garage Renault qui l'accepte. Quant à nous, nous restons un vendredi soir sur place sans véhicule de remplacement et obligés de rentrer chez nous avec nos bagages par nos propres moyens.

Le garage qui s occupe de notre Bister a fait les 1ers tests qu'ils ont transmis à la hotline de Renault Dacia qui a mis 8 jours pour répondre en demandant de faire d'autres tests car ils ne savaient pas. Après ces 2eme tests transmis de nouveau, la hotline a répondu qu'il fallait changer tout le câblage moteur, Réponse obtenue 3 jours plus tard.

Le garage n'ayant pas le matériel nécessaire, il fallait le commander mais celui ci n'étant pas en stock, il n'y a à ce jour aucun délai de livraison. Quant à la réparation, et à savoir quand nous pourrons récupérer notre véhicule, cela reste inconnu.

Au total la voiture aura passé plus de la moitié du temps au garage.

A tout cela vient se rajouter le fait que lundi nous devons rendre la voiture de location loin de chez nous, que l'assistance de Renault Dacia nous a obtenu que pour 2 semaines.

Savez-vous quels sont mes recours et mes dédommagements face à cette situation absurde ?

Merci.