Il faut supprimer votre véhicule sur l'application puis déconnecter l'application et la supprimer de votre téléphone, coupez le Bluetooth puis sur la tablette de la voiture, supprimer votre profil, éteindre la tablette en appuyant longuement sur le bouton du dessus puis rallumez la. Sur votre téléphone vous réinstaller l'application, vous renseignez votre identifiant, reconnectez le Bluetooth et réinstallez tout sur la tablette de la voiture. Normalement ça devrait fonctionner.

en tout cas pour moi ça a fonctionné grâce aux conseils du service assistance multimédia.

Bonjour,

Afin de résoudre au plus vite votre souci avec votre système multimédia, vous pouvez contacter nos équipes par téléphone au +33 (0)1 70 48 92 58, par mail à l'adresse suivante : assistance.multimedia@renault.com ou via notre formulaire de contact : https://www.dacia.fr/contactez-nous/multimedia.html

Ils seront ravis de vous répondre et de vous apporter leur aide.

Ivana Equipe DACIA