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J'ai eu le même problème, il faut d'abord, couper le Bluetooth de votre téléphone, sur l'application, supprimer votre véhicule, vous déconnecter puis supprimer l'application de votre téléphone. Faites de même sur l'écran de la voiture, supprimer votre profil. Puis réinstallez l'application sur votre téléphone, enregistrer à nouveau votre n°d'immatriculation. Remettez le Bluetooth. Re-créer votre profil sur la voiture. Si mes explications sont pas assez claires, contactez le service d'assistance multimédia, ils sont au top.