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Bonjour, j'ai rencontré ce problème, j'ai arrêté completement l'application puis redémarré en gardant le doigt enfoncé sur le bouton jusqu'a que l'écran s'allume et ensuite j'ai pu connecter sans problème par contre ne pas oublier de tout valider
Vous devriez trouver la marche à suivre dans le manuel via votre téléphone.
Sinon dernière solution c'est de passer chez un agent Dacia pour qu'il relance le système : je l'ai déjà fait faire 2 fois suite à écran noir puis perte du GPS Here.
Bien cordialement