@heli66435415 Merci à vous, ça confirme une erreur d'éditeur de cartes.

J'ai envoyés des mails à (assistance.multimedia@renault.com) leur demandant soit un remboursement, soit une prolongation d'un an de mise à jour (j'ai acheté 3 ans).

Ils ont prévenus leurs services mais aucun geste commercial ou solutions proposées.

A l'occasion j'irai en concession pour voire avec eux.

Encore merci à vous pour le suivi de mon problème, et vous tiens au courant de la suite.

Cordialement.

JH

@hj2144714886 Bonjour,

Merci pour votre retour détaillé. Si, malgré la réinstallation complète avec Toolbox, le code postal de Plomeur reste erroné (22140 au lieu de 29120), il s'agit clairement d'une erreur dans la base cartographique fournie par l'éditeur (Naviextras/Here pour le Media Nav).

Dans ce cas, deux solutions :

Vérifier en concession Dacia si une version de cartographie plus récente est disponible et corrige ce bug.

À défaut, signaler directement l'anomalie à Naviextras via leur site de support, afin qu'elle soit corrigée dans une prochaine mise à jour.

Malheureusement, la manipulation que vous avez faite (réinstaller uniquement certaines cartes) ne corrigera pas une erreur intégrée dans la base. Vous n'y êtes pour rien, le souci vient bien de la donnée cartographique.

Cordialement,

GJ

@heli66435415 Merci pour la réponse.

J'ai retiré toutes les cartes avec Toolbox et gardé une seule (la Suisse) que j'ai installé dans le véhicule pour retirer la France..

Ensuite j'ai rechargé l'Europe de l'Ouest sur la clé, réinstallé le tout dans le véhicule: Aucun changement, même bug.

Code postal 22140 au lieu de 29120.

Cordialement.

JH

@clau36236635 D'après Toolbox (clé USB provenant de la voiture), pas de mise à jour appareil et la version de la carte de l'Europe de l'Ouest est 14.2

@hj2144714886 Vérifiez si vos différentes parties de cartes datent bien de 2024

@clau36236635 J'ai fait cette mise à jour en juin dernier et j'ai ces bugs