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Duster 2 Panne clignotant led et garantie Dacia Zen

Bonjour à toutes et à tous,

Je possède un duster de 2022, et à 45000 km, le clignotant avant droit ne fonctionne plus. Le véhicule à 3 ans, n'est plus sous garantie, mais a toujours été entretenu dans le réseau Renault, selon les préconisations du constructeur. A ce titre je bénéficierais de la garantie DACIA ZEN qui couvre "La réparation ou le remplacement des pièces mécaniques, électriques et électroniques du véhicule (main-d'œuvre comprise), dont la défectuosité couverte par la Garantie Dacia Zen a été dûment constatée".

Cependant, le garage m'annonce un montant de 1200 euros à payer pour le remplacement du phare complet (le clignotant n'est pas réparable, est indissociable du phare). Pour l'instant le garage me propose d'en prendre une partie en charge mais avec une somme a payer de plusieurs centaines d'euros pour moi (reste à charge)... pour un simple clignotant !

Trouvez-vous cela normal de payer plusieurs centaines d'euros pour un clignotant en panne au bout de 3 ans, sur un véhicule récent ?

Est-ce normal qu'une garantie à laquelle sur un souscrit (en respectant le carnet d'entretien, en payant les tarifs du réseau) ne fonctionne plus lorsqu'on a une première tuile de ce niveau ?

Qu'en sera-t-il de la durée de vie de ce véhicule si une pièce aussi simple en apparence tombe en panne au bout de 3 ans ?

Merci pour vos réponses 

Consulter les 4 réponses à la question Duster 2 Panne clignotant led et garantie Dacia Zen

  • Bonjour,

    j'ai le même soucis, véhicule 3 ans et 4 mois le clignotant gauche lâche. Le garage prend en charge une partie et à force de batailler avec le service client j'ai pu obtenir 20 s supplémentaire. Mais l'histoire ne s'arrête pas là en mai c'est l'autre clignotant qui vient de tomber en panne. La voiture est de mars 2022, je n'en peux plus, le garage va voir ce qu'il peut faire de nouveau mais en attendant on paye une LOA contrat d'entretien car on a dépassé le kilométrage.

    je pense que le prochain véhicule ne sera pas un Dacia, nous sommes très mécontents.

  • Idem véhicule de septembre 2022 , clignotant qui ne fonctionne plus , changement du bloc optique complet et pas de garantie zen .

    Le garagiste m annonce 1370€ pour le bloc avec une prise en charge il me reste un peu plus de 600€ pour ma part a payer, il y a un souci au niveau de ses phares et Dacia ne veut rien savoir !

  • Bonjour,

    j'ai également une panne du clignotant led avant gauche sur Duster de 2021, garantie Zen en cours car toutes révisions faites chez Renault…

    Avez vous pu obtenir gain de cause pour la prise en charge ?

    Quelqu'un d'autre aurait-il eu cette panne et avez vous pu l'a faire prendre en charge sous garantie 3 ans ou extension Zen ?

    Merci par avance

    joel

  • Bonjour. J'ai eu le même problème sur mon clignotant avant droit, mais heureusement avant la fin de la garantie, du coup cela a été pris en charge par le garage Renault (heureusement car les tarifs annoncés étaient ceux que vous mentionnez). Le garagiste Renault a évoqué qu'ils avaient eu plusieurs cas similaires, évoquant un problème de conception ou de série sur ces phares avant droit pour les DACIA de cette période. Peut-être pouvez-vous faire jouer cela ? Bien cordialement.

    • @jm.s62653455 les Dacia sont garantis 3 ans pièces et mains ouvres donc c est en panne il remplace complètement et c est tout

      alors que les Renault sont garantis deux ans si non vous les menace de écrire pour dénonce ce mensonges aux organisme qui convient

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