Je tiens à exprimer au travers de ce post de ma déception concernant l'attitude de DACIA.

Je viens de prendre possession de mon nouveau véhicule (Duster Hybrid-G 150 4x4).

Il est difficile de comprendre qu'un véhicule vendu à plus de 33 000 € avec options, soit livré avec une simple barre de maintien du capot, alors que le véhicule de démonstration que j'ai essayé avant de passer commande était équipé de vérins. Ce constat donne une impression de mesquinerie de la part de DACIA qui cherche à faire des économies de bouts de chandèles sur le dos de ses clients. C'est lamentable !

Par ailleurs, le manque de considération de DACIA envers ses clients est tout aussi regrettable. Malgré un retard de livraison de 18 jours par rapport au délai indiqué sur le bon de commande, ainsi qu'une immatriculation du véhicule près de trois semaines avant sa livraison effective (ce qui implique une décote du véhicule avant même je n'ai pu en avoir la juissance ??), aucun geste commercial n'a été concédé malgré l'envoi d'un courrier de réclamation à la Direction commerciale France de DACIA. En réponse j'ai eu une fin de non recevoir ... Comportement déplorable !

Cette gestion de la relation client est décevante et ne correspond pas au niveau de service et de qualité que l'on est en droit d'attendre.

Si l'objectif de DACIA est de dégoûter ses clients, l'objectif est atteint. En l'état, et sous couvert qu'une réponse favorable me soit faite, il est fort peu probable que je renouvelle l'expérience DACIA lorsque je renouvellerai mon véhicule ... Je priviligerai un constucteur plus avenant et respectueux de ses clients !