Te conseille de relater tes mésaventures et leurs avancées (en espérant règlement rapide) sur les communautés Dacia de Facebook : mauvaise pub si mauvais usages... ça devrait aider à faire bouger dans le meilleur sens possible.
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Questions/Réponses
Casse moteur conflit avec le garage
Le à
Bonjour à toutes et à tous et merci beaucoup pour vos futur réponses.
je suis propriétaire d'un DUSTER 2018 SCE 115 essential depuis le 4 juin que j'ai acheté à crédit (je suis étudiant) à 14 018 km dans un garage Renault prêt de Lille. avec une garantie "OR" de 1 an
Le 28 aout je tombe en panne en rentrant de vacances (la voiture à 19 000 km) la voiture est déposé dans un garage Renault prêt de chez moi. le mécanicien me rappelle 2 jours plus tard en me disant qu'un des cylindre est mort et qu'il faut changer le moteur. bonne nouvelle je suis sous garantie mais mauvaise nouvelle comme il manque 2 entretient entre 2018 et 2020 le technicentre Renault refuse de prendre cela sous garantie et que le garage ou je l'ai acheté dois se débrouiller car ils sont responsable.
Le garage ou je l'ai acheté l'a fait très rapidement rapatrié par camion sur place. a partir de ce moment la aucunes nouvelles, impossible de les joindre
1,5 semaines après , il me disent qu'il viennent de refaire une demande à l'usine Renault (ce que l'autre garage à fait en 2 jours et qui à été refuser) et que si l'usine refuse encore pour default d'entretient ils ne prennent pas en charge les réparations (il y en a pour plus de 10 000 euros) les entretient qui n'ont pas été fait ne me concerne pas mais concerne le garage.
pour rappel, je suis sous garantie "OR" pendant 1 an et la voiture n'a que 19 000 kilomètre.
je ne peux plus vivre sans voiture car habitant à la campagne, cela me complique pas mal la vie pour aller en cours... et je ne peux absolument pas payer les réparations et je pense que c'est au garage de payer comme je suis sous garantie et que la casse moteur n'est pas de ma faute...
Avez vous des conseilles ? ou savez vous comment je dois faire pour faire bouger les choses ? je n'ai plus de voiture depuis le 28 aout et je rembourse mon crédit.
Merci beaucoup à vous,
Excellente journée
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- CYRILgil06Le àBonjour ,je te conseille très fortement que contacter l'émission rtl de julien courbet ,lui et ces colaborateur avocat etc ils pouront faire bouger les choses,tu peux les contacter sur leur pages Facebook ,tu peux leur envoyer un mail et il te contacte aprés ,j'ai déjà eu besoin de eux et au niveau efficacité il y pas mieux, l'émission s'appelle çà peut vous arrivez, j'espère que tout s'arrangera.
- Le à
Bonjour, suis désolé de vos problèmes car avons eu 3 dusters et jamais un seul soucis..tout d abords pour vous déplacer demandez un véhicule de courtoisie au garage soit pris en charge part votre assurance soit par le garage le temps de trouver une solution
ensuite voyez auprès de votre assurance si vous avez une assistance juridique et demander leur conseil
effectivement pour moi vous ne devez pas payer votre garagiste est responsable des entretiens antérieurs…où il faut prouver vice caché
une demande aussi auprès d un avocat spécialisé si vous ne pouvez pas vous faire entendre (on a souvent peur d y aller à cause du coût mais c est très souvent une fausse idée..)
bon courage
