Bonjour à tous, et merci beaucoup pour vos futurs réponses.

je suis proprio d'un Duster 2018 SCE 115 que j'ai acheté le 4 juin 2021 à crédit (je suis étudiant) dans un garage Renault prés de Lille avec 14 018 km

à 19 000 km, le 28 aout, elle tombe en panne et le garage dans lequel je l'a dépose me dit que c'est un cylindre qui est mort et qu'il faut changer le moteur. bonne nouvelle, je suis sous garantie "OR" pendant 1 an, garantie Renault. mauvaise nouvelle le technicentre refuse de changer le moteur sous garantie pour default d'entretient (il manque les entretient entre 2018 et 2020) ce que je ne savais pas et que le garage ne m'a pas dit quand j'ai acheté la voiture.

le garage ou je l'ai acheté vient rapidement la chercher en camion pour la ramener et depuis ce moment, plus de réponse et impossible de les joindre...

1,5 semaines plus tard, il me dise qu'il vienne de refaire une demande à Renault (ce que l'autre garage avait fait en 2 jours) et qu'ils me tienne au courant. (ça va être refuser aussi)

et que si Renault refuse ils refuse aussi de prendre en charge alors que c'est de leur faute et que je suis sous garantie !!

c'était il y a 2 semaines et je n'ai toujours pas été recontacté...

Savez vous ce que je dois faire ? avez vous des astuces pour faire bouger les choses ?

je ne peux plus vivre sans voiture, habitant à la campagne ça devient compliqué d'aller en cours et je rembourse mon crédit alors que je n'ai plus de voiture et que je suis sous garantie...

je ne sais pas quoi faire...

Merci beaucoup pour vos réponses.

n'hésitez pas si vous voulez plus de précisions