Bonjour la communauté !
J'ai acheté un Duster Eco G 100 neuf en avril 2022 qui a moins de 14 000 km aujourd'hui.
Mon concessionnaire Dacia de La Madeleine (à côté de Lille) a semble-t-il détecté une avarie mécanique importante dessus.
D'après lui cela nécessiterait la remplacement complet du moteur.
Le dysfonctionnement est d'origine, il est pris en charge par la garantie constructeur.
Oui mais le problème est que cela fait maintenant 4 mois que ma voiture est immobilisée et que je ne peux pas l'utiliser alors que je la paye !!!
J'ai bien eu une Clio (très sale) en prêt mais ça m'impacte trop au quotidien.
J'ai un bébé de 11 mois et un enfant de 7 ans qui est temporairement en fauteuil roulant.
Bref, je paye un leasing pour une voiture que je ne peux pas utiliser et je ne peux plus me déplacer avec mes deux enfants en même temps.
En plus le concessionnaire rejette tout sur Dacia en disant qu'ils mettent deux mois à répondre et qu'ils demandent exprès pour faire durer des tests complémentaires.
Ma question est : qu'est-ce que je peux faire ???
A la fois pour faire avancer mon dossier mais également pour pouvoir avoir en prêt un véhicule de même catégorie ?
C'est une vraie galère pour moi aujourd'hui. Je ne peux même pas envisager partir en vacances cet été à cause de cela alors que je paye ma voiture que je ne peux pas utiliser....
Help me !
Est-ce que vous savez notamment ce que prévoit la garantie constructeur dans ce cas ?
Est-ce que je peux contacter des associations de consommateur ?
Est-ce que ça vaut le coup que je prenne un avocat ?
Merci beaucoup !
Bonjour.
Je vous comprends.. c est vraiment pénible.
Personnellement je contacterai mon assurance juridique si vous en avez une. A défaut un avocat un peu spécialisé.
C est simplement pour voir avec lui les possibilités et divers recours...
Mais attendre seule ne me semble pas la meilleure des choses.
Courage
Matis
@Stinky Bonjour, Vous avez un véhicule pris en charge . Vous voulez tout arrêter, en lançant une procédure juridique qui immobilisera votre véhicule . Une quinzaine pour lancé la procédure , une quinzaine pour la commission d'un expert , et l'examen de votre véhicule. l'étude éventuel de la prise en charge si le véhicule n'a pas été touché, Si le véhicule a été touché sans accord de la marque , la garantie devient caduc , . etc... Cela va prendre du temps, et je ne pense pas que le garage vous prête un véhicule, il n'est plus concerné , c'est votre assurance.
@matis13 Oui bonne idée je vais voir avec mon assurance juridique.
Bonjour, troisième solution , La voiture de prêt vous permet de partir en vacance , vous l'utilisé comme votre voiture personnel , le garage prête ce qu'il a de dispos en véhicule de courtoisie. La garantie constructeur a prévue le changement de votre moteur ,quoi de mieux. Je ne connais pas votre assurance, voyez votre contrat , mais la mienne panne zéro KM, ma permis d'avoir par l'assurance un véhicule équivalent au miens . La prestation étant limité dans le temps , j'ai eu ensuite le prêt par la garage d'un véhicule de courtoisie jusqu'a la récupération de mon véhicule. L'association de consommateur ne vous aidera pas et ce n'est pas gratuit , la voiture est réparé sous garantie , de même que l'avocat ,procédure très longue , vous aurez déjà récupéré votre voiture réparé , et il n'y a pas de fautes.. Soyez patiente cela va se résoudre.
Bonjour, deuxième probleme . La réponse est rapide mais ils demandent diffèrent test pour avoir une solution , j'ai eu la même chose mais sur deux mois, avec le moteur changé sur une Clio hybride .Il ne peuvent pas y toucher tant qu'il n'ont pas l'accord . Les test peuvent etre négatif donc en faire d'autres . La rapidité dépend du garage. La Clio étant réparé je vais faire le Duster , un an qu'il attend une réponse avec un dossier chez Dacia France ., j'ai changé de garage et vais le faire réparé après procédure par le garage qui a fait la Clio. A noté que les voiture sont a crédit, mais cela n'intervient pas .Un avocat ne vous aidera pas , la voiture est prise en main et va etre réparé sous garantie les procédures sont lancé
Bonjour, J'ai eu votre probleme, et entame une autre procédure pour la seconde voiture. La voiture de courtoisie que vous on a prêté pout vous dépanné est très sale. Ne vous en prenez pas au garage il n'y est pour rien si la personne avant vous n'en prend pas soins. Jai eu une voiture pleine de bout , sol et sièges plus plein de poil de chien et avec la mauvaise odeur. Je n'aime pas rouler dans une voiture sale, je leurs ai nettoyé et rendu Nikel. Je vais devoir répondre en plusieurs fois fautes de caractère dispos, et vos diffèrent problèmes. Ma grande fille a le doit de monter devant elle a 11 ans , l'enfant de 7 ans handicapé va sur le siège de 1/3 , les autres deux tiers sont rabattue pour le fauteuil roulant qui est chez mois pliant . Premier probleme.
