Bonjour, J'ai eu un problème vaguement similaire. La connexion se faisait mal. J'ai acheté un nouveau câble. Même problème et puis la connexion ne s'est plus faite... Il y avait du "jeu" au niveau du branchement. Je suis allée chez Renault ils m'ont remplacé une pièce et cela fonctionne parfaitement. Votre voiture est neuve et sous garantie, rendez vous chez votre concessionnaire pour lui faire constater. Bonne journée.

Je n'ai pas ce souci mais ma sandero n'est pas une stepway mais un modèle musique

Et ce câble USB, il rentre correctement ailleurs que dans cette voiture? RAOUL

Revoyez votre fournisseur. Vôtre problème n'est pas normal.