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Assurance abusive

Bonjour,

Grosse surprise et mésaventure. N'étant pas totalement toujours attentif dans le détail de mes comptes, je viens de m'apercevoir que je paye depuis 2 ans environ 15 euros par mois pour une assurance que je n'ai pas demandé (Roole). Quand j'ai acheté mon duster en 2023 je n'ai pas souvenir d'avoir souscrit à cela. Je me renseigne actuellement pour savoir si je peux essayer de faire qqchose juridiquement. C'est vraiment dommage car je fais confiance à mon concessionnaire renault depuis très longtemps, j'y achète toutes mes voitures. Cela va désormais surement changé... Si qqu'un à un conseil je suis preneur. Merci

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  • Bonjour,


    Pour nous permettre de vous accompagner au mieux, nous vous invitons à formuler votre réclamation via ce formulaire dédié : https://www.dacia.fr/contactez-nous/reclamation/select-subject.html


    Nos équipes du Service Relation Client sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h.


    Ivana Equipe DACIA

  • normalement la première année est gratuit et aprés vous devez recevoir un courrier de la par de roole pour savoir si vous voulez vous abonné ses ce que renault langon mon dit

  • Bonjour monsieur quand vous avez acheté votre voiture. Vous avez eu droit à un an d assurance Roole offert. Au bout d un an cette assurance vous envoie un courrier et vous avez le choix de la renouveler ou de l arrêter et dans ce cas il faut les informer.

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