Il faut prendre contact avec assistance.multimedia@renault.com

Le service vous demandera des renseignements techniques pour lancer ses recherches en interne avant de reprendre contact avec vous. En particulier, il vous demandera quelle est la "version de votre système" (il faut poser la question à votre écran en navigant dans les menus de l'ordi interne). On vous demandera aussi "une copie d'écran" de votre message d'erreur s'affichant sur l'appli My Dacia de votre smartphone. Ne sachant pas répondre à toutes les questions, je suis allé chez le concessionnaire. Son technicien a bien voulu modifier la paramétrage d'accès au réseau de mon poste et TVB. Mon smartphone qui ne se connectait pas au réseau qui permettait d'accéder à la fonction.

avez-vous eu la solution, j'ai le même problème que vous, alors que cela fonctionnait bien

Bonjour , je rencontre le même problème que vous , l'assistance me conseille de supprimer le véhicule de l'application et de désinstaller l'application et de la réinstaller … malgré cela j'ai toujours le même message d'erreur ; si vous avez trouvé la solution je suis preneur …

Cdt

J'ai eu ce pb. J'avais commencé par me mettre en relation avec le service technique. Ne comprenant pas les manip à effectuer, je suis allé chez le concessionnaire DACIA. Le technicien a compris que cela venait de mon smartphone, il a retouché les paramètres et tout fonctionne depuis.

Désolé mais je n'utilise pas l'application

Je ne sais pas, désolé de ne pas pouvoir vous aider. 

je vous conseille de désactiver le blue touch de l'auto radio et de le réactiver, et ainsi si votre téléphone.......et de vérifier que les données mobile soient bien activées sur votre portable j espère que vous y arriverez, tellement pratique