Bonjour Éric,
Le problème que vous décrivez sur votre Dacia Spring est un bug conu
1. Vider le Cache de l'Application HERE (Dépannage Rapide)
C'est la méthode la plus fréquente pour débloquer l'application :
* Allez dans le monde applications (les quatre carrés).
* Faites un appui long sur l'icône HERE Navigation.
* Sélectionnez Informations (ou le symbole "i").
* Allez sur Espace de stockage et cache.
* Cliquez sur Vider le stockage, puis sur Effacer les données.
* Confirmez.
Redémarrez l'application. Cela supprime les données corrompues et peut forcer la reconnexion.
2. Réactiver le Partage de Données (Lien avec l'Abonnement)
Le message d'abonnement désactivé est souvent lié à l'interruption du partage de données. Vous devez le vérifier et le réactiver :
* Allez dans les Réglages (Paramètres du profil).
* Sélectionnez Confidentialité.
* Allez dans Partage de données avec Dacia et ses partenaires.
* Appuyez sur Paramètre de confidentialité.
* Choisissez Accepter tout.
Cela devrait rétablir la communication nécessaire à l'activation de vos services connectés.
3. Insister pour un Correctif Interne en Concession
Si les manipulations ci-dessus échouent, le problème est plus profond. Votre véhicule a probablement besoin d'un correctif logiciel spécifique pour configurer l'identifiant de l'appareil (Device ID), car la simple mise à jour n'a pas suffi.
* Rappelez votre concession en insistant sur le fait que le bug est connu et qu'il nécessite une intervention technique ciblée (un patch logiciel) qui active les services connectés et la navigation.
* Demandez-leur de contacter l'assistance technique Dacia avec le défaut précis. C'est souvent la seule solution permanente rapportée par les utilisateurs.
J'espère que l'une de ces étapes vous permettra d'utiliser votre
navigation rapidement !
Cordialement Stéphane
