Bonjour Romu44165344,
?? Synthèse de vos questions :
* Application HERE sur téléphone ?
* Non. La navigation HERE est intégrée au système multimédia de la voiture. Vous devez utiliser l'application My Dacia pour gérer les services connectés du véhicule, mais elle ne remplace pas la navigation intégrée.
* Être sûr d'être inscrit aux services Dacia ?
* Vérifiez que votre véhicule et votre compte sont bien enregistrés dans l'application My Dacia.
* Dans le système multimédia de la voiture (Réglages > Confidentialité), assurez-vous que le partage de données est activé (Accepter tout). Si un service comme la localisation ou l'autonomie s'affiche dans l'application, votre compte est actif, mais le lien avec la navigation est cassé.
* Numéro de contact Dacia ?
* Le numéro du Service Relation Client / Assistance Multimédia Dacia en France est :
?? 01 70 48 92 58 (Appel non surtaxé).
* Efficacité de l'application HERE ?
* HERE est performant, mais beaucoup d'utilisateurs préfèrent Waze ou Google Maps via Android Auto/Apple CarPlay (si supporté par votre modèle), souvent jugés plus efficaces en temps réel. Si vous utilisez déjà ces solutions, elles sont un excellent contournement.
??? Solution au "device not configurer"
Ce message est un problème connu. Le support par e-mail n'est souvent pas suffisant.
* Test rapide (Cache) : Dans l'application HERE Navigation du véhicule, tentez de Vider le cache et l'espace de stockage (via Infos).
* La Solution : Si le cache ne suffit pas, le problème nécessite une mise à jour logicielle spécifique (souvent appelée ACTIS) qui ne peut être effectuée qu'en concession Dacia par un technicien.
Action Recommandée : Prenez rendez-vous avec votre concessionnaire en insistant sur le fait que le service de navigation n'a jamais fonctionné et que le message d'erreur est "device not configurer".
Cordialement Stéphane
