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Bonjour Monsieur, j'ai eu ce genre de problèmes de communication avec d'autres plateformes qui ne répondent jamais. J'ai trouvé un moyen très efficace pour obtenir une réponse très rapidement. Voici la démarche qui est très simple. Rédigée le message à envoyer et enregistrez le. Ensuite, envoyée pleins de mails avec ce message, en copier-coller. Ca prend un quart d'heure et vous avez une réponse. Dans mon cas, j'avais envoyé une centaine de message. Bonne chance a vous.