Bonjour
j ai acheté un vehicule daci le 23 08 2024 chez un mandataire gauvin automobiles a niort
le turbo après 36000 km est a changer
lors de l achat il m a était dit que je bénéficiais de la garantie constructeur 3 ans pieces et main d'oeuvre ?
comment faire pour l avoir, le mandataire se desinteresse de l affaire ?
Merci.
Bonjour,
Comme le dit Octave72.
Dacia devrait prendre en charge sans difficulté si le véhicule a été entretenu par le réseau et aux périodes convenues au carnet d'entretien.
Sinon, à mon avis, galére, même si hors réseau, on vousindique que la garantie constructeur est préservée.
Bon courage
Cdlt
Bonjour en appelant le service client Dacia France, pour demande la prise en charge de la garantie
Vous ne dites pas ce qui est arrivé à votre turbo, ni si les visites réglementaires ont bien été réalisées chez Dacia ou chez Renault. Les garanties s'appliquent automatiquement sur les véhicules entretenus.
avec le numéro de châssis, tout est indiqué si les entretiens sont respectés et fais chez Renault, et si c'est le cas alors la garantie opère. donc rendez-vous chez un agent officiel renault.
@basel1 merci
je vais faire
Pas mieux que "fonfonnini": la consultation d'un garage Renault "officiel" et aggréé résoudra toutes vos interrogations, notamment celles concernant "le mandataire".
Renault dispose de tous les éléments concernant le suivi de votre véhicule, y compris tout ce qui touche à l'entretien, si celui-ci a été fait dans le réseau. aux dates préconisées par Renault/Dacia.
Donc, rien de plus simple si vous vous trouvez dans ce cas de figure, le "mandataire" n'ayant plus rien à voir dans l'histoire de votre véhicule.
Bien à vous
Arco
@tourbillon Pour éviter de vous poser des tas de questions,.... (je suis passé par là :-)) le plus simple est de prendre rendez-vous dans un garage Renault/Dacia agréé.
Avec votre carte grise, l'agent qui vous recevra pourra vous éclairer sur toutes les questions que vous vous posez bien naturellement. ex: début et fin de la garantie, durée de lcette garantie, prise en charge de votre véhicule, véhicule de prêt, etc etc ...
Nota: votre Carte Grise précise la date de première mise en circulation, c'est cette date qui fait foi concernant la garantie, qui est effectivement de 3 années à compter de la première immatriculation de votre véhicule.
Vous allez y arriver ! ;-))
Arco
@tourbillon pardon 30072025
@Arco merci
le vehicule a 2 ans depuis le 03 08 2024, mais j ai une facture de garage datée du 30 02 2025 date a laquelle le probleme a ete
decelé
merci de vos réponses , mais le véhicule vendu par un mandataire, il semblerait que la garantie de 3 ans ne soit pas.valable, ?
Il faut regarder la date de mise en service sur la carte grise. Moins de 3 ans, véhicule garantie par Dacia.
Bonjour, en effet ce véhicule bénéficie de la garantie constructeur de trois ans .
Seul un agent ou un concessionnaire Renault peut prendre en charge cette réparation. Au vu du kms il vous sera demandé les factures d'entretien. Le réparateur fera alors la demande de prise en charge en ligne auprès de Dacia.
Cordialement.
