Dacia Spring

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Application My Dacia message erreur

Bonjour à toutes et à tous,

Je viens d'acquérir une Spring expression de 04/2023, depuis hier je ne récupére plus les données de ma Dacia, l'application est connectée, le message ERREUR SYSTÈME s'affiche lorsque je demande à récupérer les données.

Merci de votre aide

Consulter la réponse à la question Application My Dacia message erreur

  • Bonjour,

    Comme je le dit toujours, cela reste de la radio avec ce que cela implique comme intermédiaires et causes possibles de panne (propagation, transmission, réseau local, serveurs, etc...). Aucun matériel n'est à l'abri d'une panne. Pour ma part l'application fonctionne normalement (région Rhône-Alpes).

    Vérifiez si la transmission de données est bien validée sur le véhicule.

    Si votre connexion a déjà fonctionné, que vous êtes à jour de la version de l'application et de l'OS de votre smartphone, vider le cache et relancer le tout.

    Un problème de transmission passager peut également exister localement. Cela ne dure jamais très longtemps.

    Cordialement


    • @Gilb44621529 Bonjour,

      Sur Rhône-Alpes je me suis déplacé la semaine passée et jusqu'à ce jour entre Lyon, St Etienne, Grenoble, Montélimar et sur l'Ardèche sans problème de remontée dans l'application.

      Si le véhicule n'est pas stationné hors zone ou invisible d'un réémetteur local (l'arrêt de la 2G et source de travaux locaux), je ne pense donc pas à un problème de transmission ou de serveurs mais plus à un problème lié à votre configuration (suite peut être à une mise à jour ou une autre installation).

      Entre désinstallation et réinstallation avez-vous vidé votre corbeille ? A la première ouverture, l'application doit solliciter votre identification (identifiant et mdp). Sur votre smartphone, vérifiez si l'ensemble des autorisations de l'application sont bien validées. Désolé de ne pouvoir vous aider davantage.

      Bon courage

      Cordialement


    • @Caribou07 Bonjour,

      Merci pour la réponse, ma connexion a déjà fonctionné autant sur IOS que sur Android, j'ai désinstallé et réinstallé l'application, pas de résultat je me connecte sans problème, c'est lorsque je veux récupérer les infos kilométrage et charge que le message est affiché. J'ai vérifié que la transmission de données était bien activée sur ma Spring. Comment savoir si un problème de transmission locale existe ? Je suis en Auvergne Rhône Alpes (07).

      Merci encore pour toute aide

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