Bonjour,
Si le voyant rouge du chargeur s'allume, c'est effectivement qu'il y a un problème de terre. Soit la terre n'est pas raccordée correctement à la terre générale du bâtiment même si le fil vert-jaune existe bien dans la prise, soit la terre générale est défaillante, coupée ou simplement de valeur hors norme (terrain rocheux, trop sec, pas assez de profondeur,,..). Changez de prise permet une vérification de cette dernière. Vous pouvez également essayer un branchement chez un voisin, au bureau ou autre (pas besoin que le véhicule soit raccordé) pour éliminer une défaillance du chargeur lui même. Il bénéficie de la même garantie que le véhicule...
Cordialement
