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Bonjour,
Il est parfois nécessaire de déverrouiller avec la clé une deuxième fois.
Je m'explique, il m'arrive de déverrouiller une première fois, mais ça ne déverrouille pas la prise de charge, j'appris donc une deuxième fois sur le bouton de déverrouillage de la clé pour déverrouiller la prise, ils auraient pu vous le dire en concession.
En espérant vous avoir aidé.
Cordialement.