Bonjour,

J'ai aussi ce problème depuis Mars. Côte Renault, on m'affirme que le problème vient de mon IPhone. Du côté d'Apple, le problème vient de la voiture...

De votre côte, le problème a été résolu ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Je vais tenter de vous répondre en vous expliquant mon expérience personnelle. Je suis confronté a cette problématique depuis le début (livraison véhicule neuf avec option media display en mars 2021).

J'ai bien sur tenté plusieurs smartphones différents, plusieurs câbles installé régulièrement toutes les mises à jour sur Android et sur IOS mais rien n'y fait.

Concernant le support, il est quasi inexistant... Il existe bien une ligne direct pour le Service Relation Client Multimédia mais clairement il n'a pas été d'une grande aide et à par un mail automatique disant de ne pas hésiter a revenir vers eux en cas de nouveau problème, ils ne sont pas capables de traiter l'actuel problème et ne reviennent jamais vers moi malgré mes demandes incessantes de suivi de mon dossier...

J'ai déposé 2 fois le véhicule en garage, la première fois, le garagiste m'a clairement annoncé qu'il n'avait rien fait ... ok

La seconde fois, après m'être occupé d'avoir mis moi même en relation le garage et le service relation multimédia, rien de vraiment probant n'a été fait et le problème est toujours d'actualité ...

Un nouveau rendez-vous en atelier est prévu pour faire une demande de FIC, une nouvelle immobilisation de la voiture cette fois-ci sans date de fin ni véhicule de pret ...

J'espère que vous aurez plus de chance de votre coté

Bonjour.

J'ai les mêmes problèmes de deconnexion sur mon duster de aout 2023 et peu importe le cable ou le modèle d'iphone. Il faut avoir choisi le média nav avec cartographie afin d'avoir la possibilité de se connecter en wifi. Seul le wifi est stable. Dacia est conscient du problème et n'apporte pas de solution. Pas de mise à jour possible. Il faudrait avertir les clients avant achat car mon commercial m'avait assuré que ça fonctionnait. Le service connecté m'a répondu que je n'aurais pas du mettre mon iphone à jour !. J'ai testé une clio de location l'été dernier et bizarrement aucun problème avec le carplay c'est même cette expérience qui m'a donné envie de l'avoir dans ma nouvelle voiture.

Dans mon cas aucune solutions possibles : mon média me sert quand même à écouter la radio lol !

Si mon témoignage peut être utile aux futurs acheteurs c'est déja ça !

Bonjour à tous,

J'avais le problème décrit en connectant mon iPhone 13 au CarPlay.

J'ai téléchargé cette semaine la version iOS 17 proposée.

Depuis, plus aucune déconnexion …

Bonjour à tous

Ça fait un moment ( depuis le 28/03/2023 ) que j'essaie de résoudre ce problème de déconnexion toute les 3 minutes de CarPlay avec mon IPhone 12, je n'y croyais pas trop avec ce fameux câble de chez Action mais je confirme ce qui a été écrit plus bas. Je n'ai plus de problème de déconnexion. Le câble est à 9,95€ maintenant. J'ai mis un moment avant de l'acheter mais franchement n'hésiter pas. 

J'espere que ce message en aidera plus d'un 

En fier jusqu'à l'iPhone 11 cela fonctionne et à partir du 12 c'est la m..... 

Idem et c'est insupportable et dangereux

Bonjour toujours le même soucis de mon côté, des nouvelles pour ça ? J'avais un Samsung avant ça fonctionnait parfaitement

Bonjour

j'ai le même problème, selon le service technique Renault, après plusieurs essai et relève de message erreur sur clé usb, le problème viendrait d'une incompatibilité avec les iPhone 12 et 13.

pour le moment pas de mise à jour chez Dacia.